Samsung Galaxy S20 series chính thức ra mắt vào ngày 12/2/2020, các báo báo về việc kính camera đột nhiên bị nứt đã xuất hiện trên mạng chỉ sau một khoảng thời gian ngắn kể từ khi chiếc máy ra mắt
Hiện nay chưa rõ mức độ ảnh hưởng của vấn đề này tuy nhiên nhà sản xuất đến từ Hàn Quốc cũng đã nhận lỗi và nói rằng đây không phải lỗi của người dùng.
Tuy nhiên một công ty luật ở Mỹ nghĩ rằng hành động của Samsung vẫn là chưa đủ và nhà sản xuất này đã vi phạm một vài điều luật bảo vệ người tiêu dùng. Theo như công ty luật, Samsung đã đánh lừa người dùng, phần kính của cụm camera thực tế có chất lượng rất kém và không phản ánh đúng giá bán của sản phẩm.
Hơn nữa, một khi kính bị nứt, khả năng chống bụi chống nước và khả năng chụp ảnh của chiếc máy sẽ bị ảnh hưởng. Vấn đề này xuất hiện trên hầu hết các thiết bị thuộc Galaxy S20 series.
Samsung đã ra mắt Galaxy S20 series bao gồm: Galaxy S20, Galaxy S20+ và Galaxy S20 Ultra. Bộ ba được trang bị màn hình Infinity-O Dynamic AMOLED với kích thước lần lượt là 6.2, 6.7 và 6.9 inch hỗ trợ độ phân giải QuadHD và tần số quét 120Hz. Về cấu hình phần cứng, bộ 3 Galaxy S20 sở hữu chip xử lý cao cấp Exynos 990 kết hợp với 12GB RAM và 128GB bộ nhớ trong. Galaxy S20 được trang bị 3 camera sau bao gồm: 1 camera chính góc rộng 12MP, 1 camera tele 64MP và 1 camera góc siêu rộng 12MP trong khi đó Galaxy S20+ sở hữu cụm camera tương tự như S20 và được bổ sung thêm 1 cảm biến đo độ sâu trường ảnh. Cả 2 thiết bị nói trên đều sử dụng camera trước 10MP. Galaxy S20 Ultra được trang bị 4 camera bao gồm: 1 cảm biến chính độ phân giải 108MP, 1 cảm biến zoom 48MP, 1 camera góc siêu rộng 12MP và 1 cảm biến đo độ sâu trường ảnh. Camera trước của Galaxy S20 Ultra có độ phân giải 40MP.