Trên blog đăng ngày 29/6, Facebook cho biết vụ kiện thứ nhất nhằm vào bốn cá nhân cư trú tại Việt Nam, gồm Nguyễn Hữu Thêm, Lê Khang, Nguyễn Quốc Bảo và Phạm Hữu Dung. Những người này đã sử dụng một kỹ thuật gọi là “đánh cắp cookie” để xâm nhập tài khoản của nhân viên các đại lý quảng cáo và tiếp thị, sau đó chạy quảng cáo trái phép.
Facebook ngày càng mạnh tay với vấn đề lừa đảo trên nền tảng của mình. Ảnh: Reuters.
Theo cáo trạng, nạn nhân đã bị xâm phạm tài khoản sau khi bị lừa cài một ứng dụng lừa đảo có tên “Trình quản lý Quảng cáo cho Facebook” trên Google Play. Ứng dụng này sau đó thu thập thông tin đăng nhập của nạn nhân, truy cập tài khoản Facebook của họ và chạy quảng cáo.
Trong một số trường hợp, quảng cáo có nội dung lừa đảo trực tuyến. Theo thống kê của Facebook, số tiền chạy quảng cáo trái phép lên tới 36 triệu USD. Mạng xã hội đã hoàn tiền cho các nạn nhân và giúp họ tăng bảo mật tài khoản.
Một vụ kiện khác nhằm vào công ty tiếp thị N&J USA Incorporated có trụ sở tại Californina (Mỹ) và hai đại diện là Mohit Melwani và Vishaal Melwani. Theo Facebook, doanh nghiệp này đã chạy các quảng cáo gây hiểu lầm nhằm quảng bá việc bán hàng hóa bao gồm quần áo, đồng hồ và đồ chơi. Khi nhấp vào quảng cáo, người dùng được dẫn đến trang web của bên thứ ba để thanh toán cho giao dịch mua. Nhưng sau khi thanh toán, người mua không hề nhận được hàng hóa nào, hàng hóa chất lượng kém, thậm chí là bị đánh tráo hàng.
Ngoài ra, để che giấu hành vi, công ty trên cũng chặn và che giấu những lời phàn nàn và đánh giá tiêu cực của người dùng trên fanpage. Facebook cho biết đã vô hiệu hóa tài khoản và fanpage của công ty này. Đây cũng là vụ kiện đầu tiên chống lại việc lạm dụng thương mại điện tử của Facebook.
Thời gian qua, Facebook đang dần mạnh tay hơn đối với các nội dung sai lệch và lừa đảo. Công ty cũng sử dụng AI và đội ngũ hàng nghìn nhân viên để kiểm duyệt các nội dung này. Thuật toán của Facebook được đánh giá là vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề, hoạt động chưa hoàn hảo và nhận diện sai, nhầm lẫn. Dù vậy, nhờ AI, hãng có thể gỡ hàng triệu nội dung vi phạm một cách nhanh chóng.
Bảo Lâm